как по мне сотрудник с сидом XF4 унижал ДОСТОИНСТВО гражданина,который подал жалобу - 1 нарушение,так-же гос.сотрудники не имеют права оскорблять гражданинов - 2 нарушение, после того как гражданин передал привет маме, а сотрудник также оскорбил мать гражданина, то это упом. родных уже можно...